Information sur un projet contesté : gestion des objections et des blocages

Thématique: Réussir votre mandat d’élu

Durée : 1 journée

OBJECTIFS

• Comprendre et anticiper les différentes formes de conflit

• Apprendre à résister à la pression et à garder le cap en situation tendue

PROGRAMME

• Identifier les typologies de situations sensibles

• Déterminer la nature et comprendre la dynamique des conflits

• Définir une stratégie de gestion de l’opposition

• Anticiper les questions gênantes

• Déterminer le cadre optimal des échanges

• Analyser et contrôler ses émotions face aux réactions agressives

• Garder le cap du dialogue : l’assertivité.

Public : élu(e)s, collaborateurs d’élu(e)s, cadres territoriaux

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